光明

我們家附近的巷子裡，方圓一兩百公尺內，有幾十家的各式餐廳，台式、中式、港式、客家菜、日式，韓式、美式，義式、法式、泰菜、越南菜、印度菜，還有無國界創意料理；自助餐飯、小吃、肉羹、廣東粥、拉麵、牛肉麵、關東煮、炸物、滷味、鐵板燒，火鍋，烤肉、還有賣消夜的早餐店；各式飲品、珍珠奶茶、鮮榨果汁、豆花、刨冰、芒果冰、蛋糕、麵包、加起來絕對不只幾百種不同的甜品飲料，還有名式氣氛咖啡館、酒莊、漫畫出租、個性商店，幾步路就一個超商，好熱鬧，好方便，這是標準的台灣住商混合區，如果你住過台灣，一定會很享受這種氣氛感受，我也很喜歡，這是光明的一面。

陰暗

不過，這數十家各式商家，平均壽命不到一年，當然也有開了十年以上的店，但是這些店，用手指應該算得完。我的同一條巷子裡，有一家店面裝潢了一個月，開一個禮拜就倒閉了。大部分的店都是剛開幕生意還不錯，慢慢新鮮感消失，然後每下愈況，最後撐不住關了，我們對面最近開了一家很有品味的服裝店，我幾乎不曾看到客戶上門過，我和我太太很壞心地在打賭，這家店還可以撐多久。喔，差點忘了說，當地警察管區和我講，我們這區裡有色情業，有一個地下賭場，兩個黑道堂口，其中一個堂口還兼賣早餐。

現實

每開一家新店，都是某幾個人的願望、熱情、和夢想。每一家店倒閉，都是願望破滅、熱情被澆熄、夢想？唉，可能都反目成仇了，還談這個。生意失敗，有一千個理由，資金、市場、產品、人，都有可能出錯，導致失敗；但是生意要成功，卻是有一萬個原因，通通做到位了，才有可能成功。成功，是100分；失敗是99分以下都算，差一分都是0，所以當然成功的機會比失敗低多了。

光明是促生、陰暗是促成

“生”是發生的生，讓一件事情從無到有，從0到1的意思；”成” 是成事、成功的成，讓一件事從有到成，從1分到100分的意思。

生

做一個新事業是要有勇氣的，大部分的人都是安於現狀，或是追求穩定，開一個新創公司真得只是少數人的菜，跨第一步很難的，從無到有和變魔術也很類似。這一小群人裡，有一部分人有強烈的創業動機，堅定的意志，要生出一個新創公司，只是時間早晚的事，我暫且稱他們是第一種人；有一部分的人，是第二種人，也有創業的動力，但需要一些像催化劑一樣的東西，可能是機會、時間、同伴，或只是激勵一下，創業勇氣也來了；當然還有第三種人，是創業愛好者，不停的鼓勵自己，吸收新知，或是累積能量，互相取暖，努力充實自己，或是等待時機，直到下海的那一天，不過那一天也許永遠不會來。

對第二種人和第三種人來說，要真正下海去”生” 這個創業的事，就要多想正面的事，勇敢的追求夢想，努力積極，熱情樂觀，相信自己一定能做到，全力以赴，成功就會屬於你的，讓自己活得更有意義，自由，富足，自主的人生等著你來尋。如果是站在鼓勵創業的立埸，多說願景，機會，成長，財務回報，Steve Jobs等等，總之，正向的鼓勵和支持，一般人也喜歡聽這些話。

如果有人參加過公司Sales的Kickoff誓師大會，或是直銷公司的大會師，總之某種激勵大會，那種類似宗教活動的集體瘋狂行為，是公司經營層要激勵員工士氣，普遍運用的一種方式，和古時侯打仗前，帶頭大將要說一番熱血沸騰的演說，兵士們就會視死如歸的戰鬥，類似的道理。不過就像有些人要參加訓練課程，才能找到自己的自信心，這些人其實可以懷疑，上課幫你找到的自信心，是你真正的自信，還是擁有自信的一切美好假象和它的合理說詞。士兵因為視死如歸，勇敢的戰死沙場，而贏得了勝利，是多麼的令人動容的場景，但現實的是，真正取得利益的，是戰勝方的政府和大官，不是士兵。

成

對前面第一種人來說，有沒有人鼓勵他要不要創業，其實沒什麼差別，反正遲早都會跳下來創業的。如果真得要對他有什麼幫助，反而應該講一些不好的事，負面的，壞的東西，沒有什麼正向積極努力，好運自然會降臨的Non-sense，人性的黑暗面，金錢的貪婪，權力，求名、愛面子的虛偽，口袋不夠深創業一定失敗的話，黑道，白道，人變野獸道，然後再把Webvan.com那些創業失敗例子說三道四一番，創業成功的比例比出車禍的比例還低，如果因此可以讓他少走一些冤枉路，那就是大功一件了。不過，要做成一件事情，還真得要有這些認知，不為所困，才能成功。被罵而產生出來的自信，也比經由激勵而來的信心，Solid多了。

現在有很多人，一味追隨和吹捧那些創業成功的英雄，像Steve Jobs，Bill Gates。這些人很少的，幾百萬人才一個，你又不是他，沒有他們的機運，又不知道背後隱藏版的故事，向這些偶像學習，還包含他們年少輕狂的時代，真得會幫助你創業嗎？還有一些人，什麼大學教授、育成中心、創投、記者媒體、政府公務員，如果自己創過業還好，如果自己都沒做過，卻一味的鼓勵人創業，什麼追尋夢想，有夢最美，還有什麼創業補助，投資媒合的，基本上，你們到底是在幫年輕人，還是在害他們呢？為什麼我家附近的餐廳，開一家倒一家，有些人不適合創業，有些人條件不足，有些人能力不足，有些人認知不足，雖說失敗為成功之母，但是請這些啦啦隊們，也給一些負面意見，減少一些因為無知而造成的遺憾，也多一些成功的機會，可以嗎？

負面思考

一件事要成，那有不經過困苦的，創業成功的話，等於是憑空掏到金礦，那些淘金客們，哪一個不是勾心鬥角，動輒拿刀互砍；真得被你挖到金子了，外面有多少人等著把你幹掉，再吞了你的錢。人性之惡，在於擋不住誘惑，好人也會做壞事的。三字經裡，人之初，性本善，是說給小朋友，教導他們為善用的，但為什麼要教呢，是因為為善不容易啊，不小心本性就流露了。

正面思考是為了要激勵自己和團隊，奮發向上；而負面思考，是為了要活下去，不要被騙，把握寶貴的時間和資源，完成任務。負面思考，凡事總想最壞的狀況，雞蛋裡挑骨頭般的從好好的東西，找出一點點的不好，然後用放大鏡來看，把人都先當壞人處理，先從不信任開始，慢慢找出信任點，但還是要時時懷疑他，合作夥伴如此，客戶如此，同事如此，員工也如此。我之前說過，管理員工，要鼓勵正向思考的人，打擊負向思考的人，這是對的，但我沒說，你自己一定都要時時正向思考，不然你就不會打了，不是嗎？

我每天在FB上看到朋友分享一些心靈短文，其實大部分在我來看，都是很有問題的，有一次，我看過一個經典的短文說，”人生只有一遍，不能砍掉重練，時間只去不回，不做等著後悔，所以做了就對了，Just do it”，多麼正向思考，這和美國小孩子說的YOLO(You Only Live Once)，有同樣的意境。但是就是因為人生只有一遍，所以才不能做了就對了，需要喝心靈雞湯才會”生”的人，如果真得盲目做了，那離”成”就真得很遠了。

負面的力量

我前面有一章說，正面的力量，但說到最後，對什麼什麼的渴望，憤怒，打敗什麼的，其實是非常負面的，However，這些也是力量。在創業失敗的原因統計裡，創業動機不夠強烈，也是一個大類，例如富二代很少自行創業成功的。光有熱情，夢想，甚至技能，方法都到位，沒有痛，或不了解痛，是不會成功的。愛(Love)什麼東西，恨(Hate)什麼人，對什麼事情不爽，感到憤怒(Rage)，復仇的怒火(Revenge)，對什麼強烈，內心的渴望(Desire)，甚至因為對什麼事感到害怕(Fear)，不是壞事，相對於夢想(Dream)，熱情(Passion)，執行力(Execution)，準備力(Preparedness)，決斷力(Decisiveness)，警覺力(Alertness)，意志力(Persistence)，這些正面的力量，負面的力量，一樣重要，甚至比正面的力量，更容易接近成功。

正面的力量+負面的力量=贏的力量

要轉大人的各位，請用更成熟的心來看這個世界，掌握正面和負面，才是完整的，想贏？請好好思索這句話。

你的態度，最重要

前一陣子我剛完成一筆增資案，在完成後的一場和投資人的飯局上，酒酣耳熱下，投資人吐出了真言，不管雙方做了什麼terms的討論，DD，等等等，真正最後的投資決定其實在一天內敲定，最後最重要的決定因素，竟然是因為經營團隊的營運計畫裡，包含決定把自己的部份現金薪水換成對未來公司的股票，以減少開支Burn Rate，盡快到達收支平衡，然後獲利。對方董事長說，”你們這麼有信心，你們都不怕了，我怕什麼。”

如果你怕，別人會更怕

對，你不怕，他才不怕。但從另外一面來看這個故事，如果你自己在不經意中表露對未來的不確定，連你自己都在觀望，你也怕有風險，那我保證投資人比你更怕。我之前說過，投資最看重的，就是人了，99%的投資都是為了要賺錢，投資人又不會自己下來和你一起經營公司，他們要靠你來守著他們投下來的錢，並且能夠為他們創造財富，如果你沒有信心、或是表現出來沒有自信做好這件事，要談成投資就難了。

投資人事小，公司團隊事大

不過，投資過程中，難免會有把最好的一面展現給投資人看的趨勢，投資人也不會每天和你在一起，因此你心中的一些負面想法，還是可以很容易的隱藏起來，而只展現好的一面。但是和你每天在一起工作的同事們，因為每天在一起，你很難一直隱藏真正內心的想法，這個公司畢竟是你在Run的，對於公司的機會自然你是最清楚的，如果連你都怕，員工怎麼可能不怕。所以說好的領導，打仗時身先士卒，奮勇殺敵，替天行道，你都不怕了，部下當然更不怕了。

領導人的意志力是公司成功的重要關鍵

公司發展那有事事讓人順心的，相反的，逆境要比順境時多的多。我先前說過，經理人永遠要用最樂觀正面的態度經營事業，但同時一定要有最壞狀況的準備，好的事也一定會和壞事一起來，順境時用意志力帶領公司快速趁勢而起，逆境時就要靠意志力堅持渡過難關。意志力的展現是因為你把公司的機會Oppertunity和願景Vision，當成是一個信仰Faith來跟隨，當你相信了它，而且是真正相信，隨時用正向思考來幫助判斷，正面的力量，就會和信仰的力量一樣強大，同樣的，憤怒和恐懼，也有同樣的力量，意志力帶領下，公司就會前進，邁向成功。

真正發自內心的感受，才會真的感動人

要設計出一個公司的願景Vision，如果像個標題口號般的Slogan，有什麼難的，一群人一個下午的策略會議，就可以搞出一組偉大Visions，Mission Statements，Believes,，Princples，等等動人的口號，so what？大部分的公司，都會在辨公區內，張貼一些激勵人心的公司願景及信念等標語，標語貼在牆上，放在網上，掛在你胸前，是為了提醒自己，莫忘初衷。不過如果你深信不已，其實不用提醒也沒有關係，貼在心中的是不會忘記的，不管什麼願景，理念，如果不是你真正相信的，發自內心的，就算你再會表演，也不可能永遠沒有破綻，別人一開始會相信，但隨著時間進行，最基本的真實就會浮出，虛與實，真與假，時間這個因素一出現就會現出原形了。如果你不是發自內心的相信，公司遭受逆境，你一定不能堅持，還談什麼意志力。

意志堅定的讓下屬感受的到

傳統的管理方式，和傳統的行銷概念，是很類似的，都是基於一個洗腦的概念從上往下沿伸。經理人都希望藉由這種類似花言巧語的溝通方式，也可以說比較單向硬塞式的，把你希望下屬照你的想法去想的東西，吸收進去，然後遵循，影響(Influence)他的行為。不過就像這種傳統行銷方式已經無用一樣，消費者越來越不會被你這種美好修飾文字來影響他的消費行為，員工也不會只聽你的片面之詞而輕易被說服，如果不是真心相信，危機來臨時，鳥獸散的機率相當的高。

新的行銷理論，講得是與其影響行為(Influence Behaviors)，不如去啟發行為(Inspire Behaviors) 。管理也是一樣的，部屬看到你的意志，是來自於發自內心的深信不已，對於公司成功的一種接近信仰的信念，不管這股力量是來自Desire，Rage，還是Fear，也不管公司如何轉變，只要你真正相信這個Cause，並且展現在部屬面前你的堅定，員工會感同身受，受到啟發，當困難來臨時，大家才會發揮團隊精神，一起克服困難。要知道，真正的員工關係是＂夥伴＂關係，夥伴關係不會透過洗腦和單向影響而來，要真心有感才會建立起來。

信任度(Credibility)，無信則不立

為什麼你有些朋友告訴去買什麼什麼東西有好康，你都會很快下決定去買；為什麼有些FB朋友或部落客，說什麼那裡好吃好玩的地方，你都會迫不及待的想要去試一試，不為什麼，因為你相信他們，而且他們的確有一套。同樣的，部屬眼中的你，也是隨著他們對你的信任度而有所不同，你展現出來堅定的意志力，如果不能配合著你的信用記錄來佐證，就算你是真正發自內心的意志力量，也是不會讓員工感同身受的，更別說啟發(Inspiration)了。信用是靠一點一滴的累積出來的，但是可以在一夕間歸零，有一次背叛的記錄，不管是員工叛你，還是你叛員工，都會影響彼此的信任度，沒有基本的信任(Trust)，就什麼都不好談了。