我不喜歡被罵

我們做學生時罵學校、做員工時罵老板、做小市民時罵政府，反正什麼不好都是別人的錯，終於有一天輪到你做頭了，突然發覺沒人可以罵了，反而是人人都在罵你。客戶罵你不老實，股東罵你不負責，董事罵你不努力，部下罵你無情，員工私下罵你無能。反正有人罵你是奸商，就會有人罵你不懂做生意；有人罵你無情，就有人罵你心太軟；有人罵你獨裁，就有人罵你太聽別人的話。反正天塌下來也是你的錯，隔壁鄰居摔了一跤也是你的錯。要知道，創辨人或總經理不被人罵的，基本上不可能，但誰喜歡被罵呢？

我沒人可怪，只能怪自己

發生什麼不好的事了，一般人就是先找人怪罪。當我們當某公司雇員時，就算你是副總，外商公司總經理，和員工解釋公司裁員決定時，也可以把不在場的真正總經理搬出來當壞人，怪他們不通人情，怪他們如何如何，說自己也很不願意這樣做，你永遠可以搬一個幕後的影武者來怪罪。但換你當真正的頭後，往後一看，突然發現沒有人可以搬出來怪了，到你為止，所有找不到人怪罪的事情，都是你的錯。合夥人背叛，不是他的錯，是你處理不當；供應商延遲交貨，是因為你沒有控制好風險；客戶毀約，不是客戶的錯，是你識人不清，沒有做好客戶管理；公司旅遊遇到颳風，唉，怪你運氣不好，上輩子沒積福。

我真得不知道答案，不要問我

發生不知道要如何解決的難題了，小孩會問父母如何解決，學生會問老師，阿兵哥問班長，班長問連長，職員問科長，科長問處長，處長問副總，副總問老總，所以部下當然就是問老板，就是你了。如果你知道答案，那就好辨了，不過實際上，大部分的時侯，你和所有人一樣No Clues，不過你得裝著很淡定，好像胸有成竹，自信滿滿，說出一個胡掰的答案，看似合理，然後就去做了，運氣好被你矇對了，運氣不好摸摸鼻子認錯，再試一次。最厲害的是，然後你的員工之後還會問你，你的自信從何而來？如果打人和說實話是合法的，我一定狠狠地打這個人一頓，然後說，老子怎樣知道，就是因為你不做決定，我才做，我只是膽子大，誰知道答案是什麼，XX。

為什麼所有決定都是兩難

誰不想雙贏，誰想得罪人，為什麼所有的決定都是要處理茅盾和衝突，為什麼不能有一個決定是大家都滿意的。為什麼一定要得罪一方，才能滿足另外一方。諸葛亮想殺馬謖嗎？朱元璋想斬自己的義子嗎？為什麼非要我下如此決定。

我真得不想fire你，我的朋友

我真得真得不想fire你，可是我必須。我們雖然一起胼手抵足、同甘共苦，可是公司已經長大了，你卻沒有跟著成長，有更年輕，更適任的員工，可以取代你。我每天做惡夢，在友情和公司利益兩邊搖擺，最後我竟然選擇了公司，而放棄了友誼。我知道你恨我，對不起，我真得不想，可是我不後悔，這是正確的決定。不過，這是遺憾。

我真得很想守著我的承諾，可是我還是食言了

我了解，我曾經說過這些話，也做過承諾，我一定會牢牢記著，可是現在不行，時機不對，或者是我有我的理由，我沒有辨法守著我的承諾，我沒有辨法，給你我承諾給你的夢想，和也許是應有的財務回報，我沒有騙你，雖然我知道你認為我騙你，沒有的，總有一天，但現在不行。

我真得想報仇，可惡的壞人

我以前不了解為什麼人要復仇，直到被迫害後，才知道憤怒、恐懼、和追求成功的渴望，力量都一樣強大，可以支撐你的意志力，帶領公司前進。這件事不急，此仇總有一天會報，培養自己的實力才是上策，一定要讓這些壞人Pay，忍著。

我知道我應該不受情緒影響，可是太難了

意志力堅強的隊長，就算全隊陣亡了，面不改色，還是一樣可以再換一批隊員，再戰。心中再討厭對方，還是要稱兄道弟，把酒言歡，故作關心，其實都是因為生意和關係。有時候和對方開會，表面上討論熱絡，其實你心中的左右鉤拳，已經多少次打在對方的臉上。員工離職前一記回馬槍，刺在身上你還要說謝謝他的努力。明明員工笨到爆表又不負責任，公司網站當了也不管，你心中急的想殺人，還要好言相勸，坐下來和IT討論工作優先順序。董事會裡的董事，只會講不會做，完全無用，在心中，桌上的水杯，早已經當眾潑在他臉上了。但你通通沒這樣做，而且表面上裝著和沒事一樣。對，很虛偽，雖然高級班學長已經練究刀槍不入，如喝水一般自然，但對中級班以下的同學，表面隱藏情緒的結果就是轉為內傷。

我真想說真話，可是我不行

“緊繃的弓、顫抖的弦、月光撩動著你的心。凜然的劍鋒、美麗的刃光、正如同你堅毅的側臉。隱藏在悲傷與憤怒下的真心，只有那森林中的幽靈知曉。”-宮崎駿，魔法公主主題曲。

當別人都認為你在說謊，這還好，不承認就可以搞定，不過最可怕的事是，其實他們是對的。說真話，是有代價的，而且很貴，非常貴。沒有人想說謊，只是真相太沈重，只有肩膀夠硬的人才能知道。

我真得很寂寞

我有很多朋友，可是我很寂寞，我的心事，不能和同事聊天，因為有太多不能說的秘密；更不能和客戶、合作夥伴、應酬時候談心，要守秘密；不能和另一半說，因為怕她(他)擔心；我也不能和我以前的同學同事朋友說，除非他們也在創業，否則他們根本聽不懂；或是和我有生意往來的朋友，吃飯聊天無所不談，就是不談真心話。

那好，我承認我無能，不然換你來做

我承認我是白痴，做了錯誤判斷，連我自己都覺得不適任，請董事會把我砍了吧，或者請自己下來做，或者找一個更好的人選，接我的位置，也請了解我是誠心的，不是什麼以退為進，我也想當只動口不動手的大股東，下來會更好。不過說歸說，沒用的，大家罵我白痴，他們也不會自己跳下來做，要在外面找一個人談何容易，所以，罵歸罵，還是乖乖繼續做。

我超想辭職的

那不砍我，我自己辭職總可以了吧。好啊，一走了之，公司誰Run，員工怎麼辨，客戶怎麼辨，公司也不會自動消失，股東也不會不見，股份也還在，如果你是一個不負責任的人，也不會做到今天了，所以想歸想，做不到的。看到員工一生氣就吵著要離職，有些人還說自己炒自己的魷魚，我除了略帶不爽的祝福他們外，心中也少不了一點點的羨慕。有人說，想太多了，辭職就辭職吧，老實說，我也不懂為何我做不到。

我覺得超不公平的，為什麼只有我不能抱怨

公司裡的人，稍有不公平就吵吵吵，加薪前抱怨薪水少，好不容易擠出來了一些預算調整薪水，加完薪後還嫌加太少，或者別人比他多。創辨人之間也要比較，幹部覺得我比較喜歡另一個副總，也許吧，因為他能力比較好，所以我不是一個公正的老板。拜託，人生本來就不公平，只有失敗者才愛抱怨。但如果所有人都可以抱怨，我也想，為什麼我為了公司，領少少的薪水，健保局卻要我比照公司裡員工的最高薪水交保費；勞保局要我交保費但不給我勞保，因為我不是勞工；我的薪水是如果我在外面工作的話，該拿的數分之一，而在公司是低薪倒數幾名，可能只比助理高一點，可是國稅局認為我在逃漏稅，股東一樣認為我還在佔公司便宜；為什麼別的創辨人拍拍屁股走了，還要脅公司高價買回他的股份，我卻還要好言相勸，低聲下氣；為什麼我為公司做了那麼多的事，還有人誣賴我背信忘義。人生，吵這個，吵的完嗎？

我真得，適合創業嗎？

有時侯，午夜夢迴，以為自己不在創業中，心情好輕鬆，一陣子才想起來剛剛不過是個夢。然後再拿出創業個性適合檢查表來看一看，創業前都覺得自己適合的那些點，例如”上法院的準備”，現在看看好像不是，不太適合。那為什麼當時的我決定還是要創業，我不懂。

就算適合創業，我適合當CEO嗎？

我自認能力不錯，口才也可以，人脈還行，管理經驗也有，積極正向樂觀，意志力強，應該很適合做CEO。什麼管理人才，創造公司價值、文化、和願景，我自認都做的很好。可是，要砍自己的好朋友，我心夠硬嗎？要取利，我心夠黑嗎？要打仗，我心夠強嗎？光明世界裡不需要人管的，黑暗的地方才需要人管，但我了解黑暗嗎？人性是貪婪的，如果和你做生意的人都是一樣的，我可以同流合汙嗎？手髒了可以洗，記錄髒了洗得掉嗎？

我真得快樂嗎？創業真的是我要的嗎？

我不知道，我從何時起，喪失了對食物的味覺，喪失了專心聽別人說話的聽覺，喪失了分辨美醜的視覺。我時時刻刻擔心公司出狀況，即使是假日，也不能輕鬆下來。看著手機，永遠希望那個天外救星，趕快打電話來，帶著公司脫離泥沼，問題是，誰是真得那個Deus ex machina？有時候公司裡的壓力，大的我有要吐血的感覺，這些壓力，這些不快樂，真得是因為想要改變命運而創業的我，所要的嗎？我不知道。

不要灰心，這些都是過程

上面這些想法，有些是我在創業過程中留下的一點點隻字片語，現在把它們整理出來，有些想法，現在的我看來，並不成熟，而且也只是一些過程，我相信未來的我，也許會有不同的看法。我也以我現在的觀點，提供一些和我一樣身處困局的創業家們，一些建議，我也希望未來的我，能繼續修改本章下去：

被人罵也是一種福氣，被罵才代表你有影響力，

俗語說，吃苦當吃補，打壞手腳顛倒勇。被股東罵，有什麼關係，公司本來就是股東的，做不好被罵天經地義。被人酸，更沒什麼，被酸才表示你有影響力，反而是你該了解，為什麼被罵或被酸的理由，眼紅有可能，但不可能所有人都因為眼紅而酸你，必然有一些真正的原因，擁抱那些罵你的人，了解他們的想法，也許你真得錯了，他們才是真正能幫助你繼續成長的人，那些傻逼盲從者，就算你認錯而改變了，他們也一樣會追隨你。

在正常情況下，一般人都是不想去改變現狀，被罵會不爽，不爽就會罵回去，不過罵回去不能解決問題，反而把自己外面那層保護層，越加厚實，轉為向內的取暖之旅，挺你的人挺你，但不會幫你解決被罵的原因。只有把保護層脫下來，虛心傾聽，才能感同身受，把苦變成甜，如果這麼一點苦都吃不下來，將來怎麼把更大的責任交給你。

盡早充份溝通，撕破臉也要趁早

另外，公司內部的事，只有靠充份溝通，合夥人不適任，盡早開誠佈公的談開，拖越久越難解，雖然未必可以改變最後的結果，但是可能可以避免大規模衝突，也許還可以保持友誼。

有所強有所弱

我後來搞清楚了一件事，人不是完美的，不可能什麼問題都能自行解決。示弱和求救也是一種解決問題的方法，承認自己不懂也許會帶來意想不到的幫助。我的總經理朋友們，十個有九個很” ㄍ一ㄥ”，就是很” 硬撐、死撐” 的意思，好聽的講法，就是意志力堅強；難聽的說法，就是死要面子。求救不等於認輸，想活才會求救，但也不能等到救不了才說，有時候，適時地向身旁的好朋友，長輩，前輩送出適當訊號，好運也許就會來到，問題搞不好會變成轉機。

找人聊天，建立你的CEO social network

大部分的時候，解決問題的答案和方法，就在你自己身上。但是你常常因為收到太多資訊，而且因為當局者迷，需要經過對談，才能幫你開啟心中的門，你的好朋友們，就常常是這把開門的鑰匙。不過因為創業維艱，管理如麻，沒有身處其中過的人根本不了解，不要說提供有效建議，連搭話可能都很難，所以你必須把和你同樣是創業家，總經理，又信得過的朋友連起來，做成你的人脈社群網絡。我現在最好的幾個朋友，都是曾經先後在我的隔壁開公司的總經理們，因為不同行，我們沒有生意往來和利害關係，卻彼此分享經營經驗及困難，成為開啟我心中之結的良師益友。當然，你的經營導師Mentor，也是你CEO社群網路的一環。

不受情緒影響，談生意處理事情不帶感情，是進入高級班的必備條件

這關一定要過的，你必須把個人情感放到一邊去，永遠以股東和公司的利益為最大利益，這是你的工作。說你無情，代表你做好了你的工作，因為你的Job Description裡，包含了這點。在工作上，你必須一次一次地把自己的心用鐵槌打硬，無情地讓自己都感到害怕，你才會準備好為更大的公司來挑戰。兩難的決定日日在發生，你對一方有義，對一方一定無情，吞下去，Move on，明天還可能再來一次。

只做好人不適合作CEO

無情，也代表你不可能永遠做好人，就算你的確是一個Nice Guy，你不可能，也不可以，做事樣樣都讓人滿意，有時候某人必須做壞人，必須狠，做一些只有有Guts的人才能做的事，才能往下走。You gonna do what you gonna do, and you got to have the ball to do it。有人會恨你，也是代價之一。

身處逆境，不要怨天尤人

在逆境中的當下很痛苦，但是當你渡過後，逆境是你最記得的部份。孟子曰：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」 不是說說而以。

要死過，才知道活著的幸福

你要感恩，老天要看得起你，才給你一個苦其心志的機會，讓你有可能轉大人。困境中讓你有生不如死，或是如同死掉的椎心之苦，你才能了解，活著的幸福滋味，才可能真正茁壯。

不受限制的思考Thinking out of the box

我們一般人思考事情，都不知不覺地在一個範圍裡想事情，好比在百貨公司週年慶，搶到超便宜的東西很高興，但是”超便宜”的感覺是相對於這個東西的售價而言，你如何得知這個價格是否合理，它的價值是否符合這個價格。如果把這個限制拿掉，也許你就不會再覺得這個” 超便宜” 有那麼令人興奮。創業就是革命，革命就是把不合理的限制打破，那一個革命家不是當朝要犯，打破舊的習慣本來就有犧牲，需要的不只是勇氣，還有一顆不受拘束，響往自由的心。

偶然安慰一下自己，創業真的很難

創業成功包含股票上市和被收購，成功率或許不到一成，微軟在1980年拿到IBM個人電腦的大單前，有五年在爛公寓辨公室裡過著有一餐沒一餐的日子，所以能活下去，就有機會，有時，活的久也許事情會變好，你的夢想，只要，也只有你能，堅持下去，就一定會來到，相信你自己。

休息一下

適當的停一下，就算是一個晚上泡泡溫泉也好，輕鬆一下，自己找一些解除壓力的方法，看看電影，打打電動，唱唱歌，最好能出國走走，休息充電一下，絕對值得投資。

不要take it personally

如果你了解，人生一切不過就是一場秀，討厭的人，可恨的人，對我好的人，對我壞的人，都只是在伴演他的角色，把角色拿走，人人都是可愛的一張白紙，所以請不要take it too seriously，Good Hunting, Heros。