這章延續著” 建立一個符合人性的制度”， 但主要是針對公司內部，包含創業團隊和員工的問題，也可以運用在客戶管理上。這也是在創業前要設計好的東西。一般我們說帶人要帶心，對創業夥伴更是這樣，大家做人做事最好是用真心，不要騙來騙去，是很無聊的事情。可是，可是，為什麼真心對你，還要背叛我?

用真心待人，但請接受這種事一定會發生的事實。

我想這就是人性。前章說大部分的人都是禁不起的誘惑，尤其是金錢的誘惑。我想這是真的。我也喜歡無私互相信賴的感覺，但實際扯到名與利後，這種感覺是非常不真實的。我現在經過無數次的背叛經驗後，變的很多疑，基本對事情都是先懷疑，定下了一個滿意的” 符合人性” 的遊戲規則後，我才會稍稍放鬆，但還是隨時隨地擔心有什麼疏漏之處，被人趁隙鑽了進來。我覺得 Andrew Grove 說的 “Only the Paranoid Survive”，很討厭，但很真實。

其實關於這點，我個人還是蠻介意的，因為我到今天，也不習慣這種思考模式。這也是我在創業過程中，最不喜歡的東西之一。我到現在還是懷著一顆赤子之心，一輩子不曾害過人。我每天睡覺都是眼睛一閉就睡著，一點虧心事也沒做過，根本沒在怕。可是因為要作一個領導者，要守護公司，保護股東權利，一定要強迫自己變成如此多疑之人，擔心這個，懷疑那個的，真的很討厭。可是也沒辨法，因為背叛一定會發生，只是對公司的傷害大小而己，所以要做成功的創業家領導人，請和我一樣習慣這種討厭之事吧。

首先，醜話先說在前面:

先講保密協議書或是業務機密協議書，基本上這是要保護公司機密的契約。還有競業條款，是保護公司讓員工不被競爭對手挖角的的員工契約，通常規定員工離職後，一般二年內，不得加入和本公司業務或產品有衝突的公司，比較有趣的是，一般公司都只規定不得和”現在”正在經營的產品或服務競爭，我曾服務過的美國軟體公司卻另行規定，不得和其” 未來有可能開發”之產品競爭。 從勞方角度來看，這真是很過份，可是如果你不喜歡可以不簽啊，就不要加入這家公司就好了嗎。

其實我想只要是有上過班或是打過工的人，應該都簽過吧，而且一定是上班第一天閉著眼睛就簽下去的。那些離職還要你簽的競業條款文件，一定是人事部門在你進公司時忘了簽，或是公司別有用意，你大可不要簽。但是當你變成老闆時，記得幹一樣的事，所有員工包含創業團隊，顧問，和你自己，除了投資方董事會成員，因為投資題目會有重複，而且這種等級的人也不是小小合約就可以防的，競業條款可以考慮不簽以外，人人在上班第一天都要簽。條款內容可以自己去Google適合你們公司的內容，每個地區的勞基法也有所不同，注意和你懂法律的朋友討論一下。

另外要注意的事，一個沒有罰則的合約，我都認為是半套，如果可以加上例如

”一旦証實因洩密造成公司損失，將具體求償公司損失一百倍的賠償金。”會比較完整。

所以某員工用Email把一段source code傳給別家公司，他的代價可能是比如這段source code重寫要五十萬，乘100倍就是五千萬。如果有業務損失再乘100倍。員工在犯罪前就會先想一想犯罪成本有多少。這也是一個” 符合人性制度” 的範例。和客戶和合作夥伴的NDA，也可以比照辨理。當然和員工簽定條款，都要考慮當地勞資法律，我對台灣的勞基法也有一點點研究，有機會再談。

以創業家經營者的角度來看，為了保護公司利益，對員工的防心是必要的。當然大家一起努力奮鬥，然後一起分享快樂的果實，最好了。但是天有不測風雲，人有旦夕禍福，沒人說的準，一但發生爭議，理還是要爭的，而且站在有証據的一方。我研究所畢業剛去Oracle上班後，覺得這公司好好笑，諾大的園區，大門沒門禁，樓下沒警衛，上下班出門不刷卡，真爽。後來做上了主管才知道，原來這一切都是假像，公司裡到處都是隱藏式攝影機，所有員工的電腦都有log, Email都記錄，電話都錄音，就像電影” 楚門的世界”， 或” 全民公敵”，Big Brother is watching. 誇張吧。不過沒錯的，你也要這樣做。

記錄所有公司員工的Log。

創業家在拿到第一筆資金，準備租辨公室招聘員工前，請先做好隱藏式攝影機的規劃，我以前有一間辨公室就是沒有這個，結果好多東西像電腦螢幕陸續被偷掉，也不知道是內賊還是小偷，結果有一陣子我看員工個個像賊，只有懷疑又無証据，真不好。還有如果自己懂網管，請設計一個Proxy伺服機，所有對內對外的網路都經過它。現在硬碟很便宜，請把每天所有的Traffic都記錄下來，另外如果可以用IP電話，請買有側錄功能的，錄在伺服器裡備用。如果自己不會，請花一點錢找專人設計。這件事情，只能和真正核心的創業夥伴知道，員工絕對不能知道。當然如果是合夥人背叛你，例如我的公司Email帳號，曾被我自己的創業夥伴Hack進去偷資料，我握有証据，他也沒轍了。

在做IT系統規劃時，你也可以考慮將不同部門的人，網路作分隔，例如設計和製造部，只能透過中心主機傳資料，也是可以考慮的。不過現代工程師個個都很厲害，這種方法能不能防的住也不知道。

創業團隊要能夠站在同一陣線:

創業家也要有一個認知，小公司資源不足，你又很忙，不可能面面顧到。你的創業夥伴一定要能幫你照顧一些你不能說明的地方。為什麼我要這麼說呢? 其實大部分的上班族表面聽話，但都愛報怨，嚼舌根，最喜歡背後罵的人就是總經理執行長之類的，這是總經理的原罪，不管公司大小都一樣。一般創業團隊總有一個人做頭做總經理，另外的團隊成員會較接近員工，遇到員工報怨時，適時開導一下，問題就不會轉嚴重了。如果團隊成員不能同心一意，甚至還和員工一鼻子出氣，久而久之，如果問題不處理，背叛的戲碼就有可能會出現了。

了解問題本身，在問題變大前解決它:

 在問題發生前，不可能沒有徵兆的。創業剛開始蜜月期時，也許在第一年內，基本上大家都在興奮期裡，有問題時通常會說出來，而且一般不太會計較，溝通一下就過了。可是如果你真當沒事，不去了解真正原因，試圖解決。當蜜月期結束，或有挫折降臨時，就會爆發出來了，而且一旦爆發，新創公司，資源不足外加經驗不足，常常搞的很難看。如果導致創業團隊崩散，公司就會有危險了。

所以當你的雷達接受到不良訊號，如果是未知的問題，一定要花時間了解，溝通並解決它。這個部分我想一般創業家應該都懂的。不過，常常遇到的是不能解決的問題，例如明明公司現金不足了，團隊成員自己還要求加薪，當然也許是因為他家中有經濟問題，但這是不對的，不能答應。如果不能滿足需求，也要充分溝通，說明清楚。不處理的結果就會是水庫潰堤，一發不可收拾。

是誰背叛誰呢?

不管你做了多少準備，該發生的還是會發生，出現的方式也許和你想的不一樣。也許你現在就在一個圈套中而不自知，也是有可能的。無論如何，雙方一旦撕破臉，誰都會說對方錯，甚至認為你，才是背叛公司之人。也許你有苦說不出，或是別有隱情。不管怎樣，誰對誰錯，我認為只要是還願意留下來為公司打拼的人就是對的；若不是因為詭計被拆穿，而是負氣離開也好，受委屈也罷，放棄公司的，都是背叛者。因為真正被背叛的是支持公司的股東和支持你的朋友們，不是你自己。所以，創業，很難，真的有道理。

朋友要用時間來考驗，用患難來見真情。在你最壞的時候，真正的朋友不會背叛你的。兄弟間的真正義氣，不是用錢可以動搖的。

You can count on me like 1 2 3
I’ll be there
And I know when I need it I can count on you like 4 3 2
And you’ll be there
Cause that’s what friends are supposed to do, oh yeah

– Bruno Mars