創業公司管理 – 先學會 Close the Loop

Loop

Loop是迴路,迴圈的意思,我們寫程式時,迴圈要初始,也要有結束,要有Begin,也要有End,程式才會繼續往下跑,不然就會停在這裡了。以下我們來看一段小小的c程式:

#include<stdio.h>

int main()

{

int i, endloop;

scanf(“%d", &endloop);

i = 0;

do

{

i++;

printf(“%d\n", i);

}

while ( i <= endloop);

return 0;

}

當你執行這段程式碼時,程式會先停下來要求你輸入一個數字,就是&endloop,如果你輸入100,程式就會在螢幕上顯示 0,1,2,…一直到100,然後完成跳開End Loop,return 0成功,程式結束。

不過,這段小小的程式,如果:

1) 如果User不輸入一個endloop的數字,程式就永遠不會執行;

2) 如果程式沒有寫while ( i <= endloop),或是寫while(i=&far_far_away),這個while condition的條件不能達成,程式就會一直跑下去,永遠不會停,變成無限循環(Infinite Loop);

3) 另外一個可能變成無限循環的方式,就是Programer忘了寫i++這行指令,程式不管跑幾圈,這個i的counter不會加1,程式永遠跑不完。

OK,我們從程式員的世界跳出來(Goosh,講管理扯到c language)。在工作上,這三個狀況也代表了三種情形,常常發生在我們工作的週圍,第一個狀況是因為要等待某個人的回應,整個流程卡在一個人的身上;第二個狀況是完成條件沒有清楚定義,導致工作流程進入到迷航狀況,不知目標為何,為何而戰;第三種狀況是標準的工作空轉,流程看起來都有在跑,但是實際上是原地踏步,永遠沒有真正的進度。

Close the Loop

所以這些Bug,就要靠Close the Loop的能力來解決。

1, 等待某個人?為什麼呢?他的主管或代理人是否可以代行,會不會只是藉口?如果這個某個人就是你自己,真正的原因為何不去解決?如果是等待客戶回應,為什麼不追呢?還是因為”不能說的秘密”,為了要完成工作,搞清楚是應該的吧?

2, 完成條件沒有定義?沒有預期目標、效益、時間、預算,這算哪門子的計畫,如何有執行力。或者是不切實際,浮虛的目標,當然會迷航,因為你根本對這件事沒有真愛,應付一下罷了,對,不要閃,我在說你。

3, 工作空轉?短暫的迷惑可能會發生,不過時間久了,身為經理人的你,真得看不出來嗎?有用才會有效,一件事情完成了,有沒有效果,不是執行報告的人說了算,隨便問問別人,到處戳一下,答案就會很快出來。如果是對外進入了無進展的Loop中,例如和客戶或投資討論,當你判定事情不會進展,不會有i++,就執行一個Exit,暫時停止這個工作,也是Close the Loop。

Close the Loop也是一句美國俚語,Loop也可以指的是一個生態系到達循環的狀況,也可以表示是公認穩定的狀態,當然也有另外的涵義,不過大致就是這個意思。In the Loop,代表的是正常狀態,Loop未達成循環,或是Loop有洞,好像Loophole,就是有問題。Close the Loop,就是把事情做完,溝通清楚,洞補起來,讓這個Loop能正常運行,不再有漏洞。當然,現在很多年輕人都自比Hacker為榮,專找Loophole,不過真正的Hacker一定是好Coder,只會Hack不會Code,也不要談什麼Close the Loop的能力了。

上一個工作還沒做完,沒資格談創新

我看過在新聞上,說某某大官上任,期許所屬部下務必在最短期間內,提出創新的施政方向,讓大家有感。我每看一次笑一次,世界上那有這麼多的創新方法,能夠把手上的事一半都如期如質如預算地做完就厲害了,還什麼新的方向,純綷是呼口號式管理。在同一個釘子上,換一個榔頭敲,真得不叫創新,重點是同一顆釘子要能釘進去,才能真正固定住。最糟糕的,就是一塊木板上面淺淺地釘了一百個釘子,但沒有一個真正釘進去的,不管你是用多優雅品味的身段,包裝的再漂亮,用鑽石做的榔頭也好,都沒用,木板一樣會從牆上掉下來,就是做白功。

當然,這些華而不實的學者專家官員言論,雖然虛言假意,毫無內容,但因為會包裝,有政治目的,一定會有人拍手鼓掌。每個人的記憶都是有限的,一直灌迷湯的結果,很多人就忘了之前未完成的創新,手牽手興奮地去迎接新的創新,其實問題都是一樣的,並未獲得解決。所以說人是愚蠢的,真得沒有說錯。不過不可能所有人都是蠢蛋,在公司商場上玩這套,那就是注定失敗的命運。

在公司裡,下屬也常會用這種灌迷湯、打混仗的方法,在事情沒有達成目標,或逾期的狀態下,試圖挑戰經理人的記憶力,來為自己未達標來脫罪。我認為有很大部份的經理人,可能在未注意細節的情形下,中了這個圈套,結果好好的計畫一個一個的立項,個個都沒有預期的效果。一個一個計畫看,似乎都所言不假,可以整體就是不佳,因為沒有Close the Loop,自然結果不佳。

你的公司,做到今天,最大的問題,就是很多事都興沖沖的的起了頭,但都沒有做完

我的經驗告訴我,大部份工作上的失敗,都不是因為點子不好,或是計畫有問題,大部分的原因,都是因為沒有把事情做完。不管工作是大或是小,總要有一個End,就算是不如預期的中止,也是一個結束。你去一般的工廠看一看,哪一個派工單(Work Order) 是沒有做完的,工單如果沒做完是要如何入庫房,如果工單沒做完又可以入庫交貨,這中間肯定有大問題,所以工作task,就要和做派工單一樣,有始有終。

我也看過一些經理人,常常是Idea一來,興沖沖的討論了一大堆,用嘴巴講快,但是實際要計畫和執行的人要花時間準備,還沒來得及好好的執行,看到具體結果,過幾天Review後就覺得沒成果,又把Idea變了,再改一套方法來執行,尾巴才跟上,頭又變了,永遠不能達成目標,無法Close the Loop,這就是標準的將帥無能,累死三軍。

員工也是一樣,如果經理人三分鐘熱度,員工也很聰明,就會開始應付應付,反正裝模作樣一下,假裝很認真的執行,過沒多久反正上面也忘了,大家都Happy。但是對好好認真執行的員工而言,看到自己的心血一次一次地白費,心中累積的挫折感,不是逼這些好員工離職,就是讓這些好員工變成灰心被動的壞員工,不過不能怪他們,這也是將帥無能的一種,你自己忘了要Close the Loop。

創業本身就要Close the Loop

新創事業的事情真得是又多又雜,內部的事情,加上客戶的計畫,新的Leads,件件都要執行,連打個電話後都要用email或簡訊來Close the Loop,而且還要注意效益,資源有限的條件下,真得會把人逼瘋,我以前看到那種看似悠閒淡定的創業家,還可以沒事寫寫時事評論文章,整天掛在FB、Weibo上,晚上活動一大堆,心中都會打上一個大問號,現在就比較釋懷了,因為每一個人畢竟條件資源都不一樣,對成功的定義和渴望也不一樣。不過無論如何,既然走上了創業這條路,就要把它走完,有始有終,不管最後是成功還是失敗,因為走完了一次,就算失敗了,這個經驗會增加你下次成功的機會,也是我所謂的轉大人。所以不要輕言放棄,就會屢敗屢戰,而不會是屢戰屢敗。

這篇文章中還有一個隱藏版的主軸,就是做事情要Solid,要到位,做表面工作的人創業不會成功,我們下一篇談。

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負面的力量

光明

我們家附近的巷子裡,方圓一兩百公尺內,有幾十家的各式餐廳,台式、中式、港式、客家菜、日式,韓式、美式,義式、法式、泰菜、越南菜、印度菜,還有無國界創意料理;自助餐飯、小吃、肉羹、廣東粥、拉麵、牛肉麵、關東煮、炸物、滷味、鐵板燒,火鍋,烤肉、還有賣消夜的早餐店;各式飲品、珍珠奶茶、鮮榨果汁、豆花、刨冰、芒果冰、蛋糕、麵包、加起來絕對不只幾百種不同的甜品飲料,還有名式氣氛咖啡館、酒莊、漫畫出租、個性商店,幾步路就一個超商,好熱鬧,好方便,這是標準的台灣住商混合區,如果你住過台灣,一定會很享受這種氣氛感受,我也很喜歡,這是光明的一面。

陰暗

不過,這數十家各式商家,平均壽命不到一年,當然也有開了十年以上的店,但是這些店,用手指應該算得完。我的同一條巷子裡,有一家店面裝潢了一個月,開一個禮拜就倒閉了。大部分的店都是剛開幕生意還不錯,慢慢新鮮感消失,然後每下愈況,最後撐不住關了,我們對面最近開了一家很有品味的服裝店,我幾乎不曾看到客戶上門過,我和我太太很壞心地在打賭,這家店還可以撐多久。喔,差點忘了說,當地警察管區和我講,我們這區裡有色情業,有一個地下賭場,兩個黑道堂口,其中一個堂口還兼賣早餐。

現實

每開一家新店,都是某幾個人的願望、熱情、和夢想。每一家店倒閉,都是願望破滅、熱情被澆熄、夢想?唉,可能都反目成仇了,還談這個。生意失敗,有一千個理由,資金、市場、產品、人,都有可能出錯,導致失敗;但是生意要成功,卻是有一萬個原因,通通做到位了,才有可能成功。成功,是100分;失敗是99分以下都算,差一分都是0,所以當然成功的機會比失敗低多了。

光明是促生、陰暗是促成

“生”是發生的生,讓一件事情從無到有,從0到1的意思;”成” 是成事、成功的成,讓一件事從有到成,從1分到100分的意思。

做一個新事業是要有勇氣的,大部分的人都是安於現狀,或是追求穩定,開一個新創公司真得只是少數人的菜,跨第一步很難的,從無到有和變魔術也很類似。這一小群人裡,有一部分人有強烈的創業動機,堅定的意志,要生出一個新創公司,只是時間早晚的事,我暫且稱他們是第一種人;有一部分的人,是第二種人,也有創業的動力,但需要一些像催化劑一樣的東西,可能是機會、時間、同伴,或只是激勵一下,創業勇氣也來了;當然還有第三種人,是創業愛好者,不停的鼓勵自己,吸收新知,或是累積能量,互相取暖,努力充實自己,或是等待時機,直到下海的那一天,不過那一天也許永遠不會來。

對第二種人和第三種人來說,要真正下海去”生” 這個創業的事,就要多想正面的事,勇敢的追求夢想,努力積極,熱情樂觀,相信自己一定能做到,全力以赴,成功就會屬於你的,讓自己活得更有意義,自由,富足,自主的人生等著你來尋。如果是站在鼓勵創業的立埸,多說願景,機會,成長,財務回報,Steve Jobs等等,總之,正向的鼓勵和支持,一般人也喜歡聽這些話。

如果有人參加過公司Sales的Kickoff誓師大會,或是直銷公司的大會師,總之某種激勵大會,那種類似宗教活動的集體瘋狂行為,是公司經營層要激勵員工士氣,普遍運用的一種方式,和古時侯打仗前,帶頭大將要說一番熱血沸騰的演說,兵士們就會視死如歸的戰鬥,類似的道理。不過就像有些人要參加訓練課程,才能找到自己的自信心,這些人其實可以懷疑,上課幫你找到的自信心,是你真正的自信,還是擁有自信的一切美好假象和它的合理說詞。士兵因為視死如歸,勇敢的戰死沙場,而贏得了勝利,是多麼的令人動容的場景,但現實的是,真正取得利益的,是戰勝方的政府和大官,不是士兵。

對前面第一種人來說,有沒有人鼓勵他要不要創業,其實沒什麼差別,反正遲早都會跳下來創業的。如果真得要對他有什麼幫助,反而應該講一些不好的事,負面的,壞的東西,沒有什麼正向積極努力,好運自然會降臨的Non-sense,人性的黑暗面,金錢的貪婪,權力,求名、愛面子的虛偽,口袋不夠深創業一定失敗的話,黑道,白道,人變野獸道,然後再把Webvan.com那些創業失敗例子說三道四一番,創業成功的比例比出車禍的比例還低,如果因此可以讓他少走一些冤枉路,那就是大功一件了。不過,要做成一件事情,還真得要有這些認知,不為所困,才能成功。被罵而產生出來的自信,也比經由激勵而來的信心,Solid多了。

現在有很多人,一味追隨和吹捧那些創業成功的英雄,像Steve Jobs,Bill Gates。這些人很少的,幾百萬人才一個,你又不是他,沒有他們的機運,又不知道背後隱藏版的故事,向這些偶像學習,還包含他們年少輕狂的時代,真得會幫助你創業嗎?還有一些人,什麼大學教授、育成中心、創投、記者媒體、政府公務員,如果自己創過業還好,如果自己都沒做過,卻一味的鼓勵人創業,什麼追尋夢想,有夢最美,還有什麼創業補助,投資媒合的,基本上,你們到底是在幫年輕人,還是在害他們呢?為什麼我家附近的餐廳,開一家倒一家,有些人不適合創業,有些人條件不足,有些人能力不足,有些人認知不足,雖說失敗為成功之母,但是請這些啦啦隊們,也給一些負面意見,減少一些因為無知而造成的遺憾,也多一些成功的機會,可以嗎?

負面思考

一件事要成,那有不經過困苦的,創業成功的話,等於是憑空掏到金礦,那些淘金客們,哪一個不是勾心鬥角,動輒拿刀互砍;真得被你挖到金子了,外面有多少人等著把你幹掉,再吞了你的錢。人性之惡,在於擋不住誘惑,好人也會做壞事的。三字經裡,人之初,性本善,是說給小朋友,教導他們為善用的,但為什麼要教呢,是因為為善不容易啊,不小心本性就流露了。

正面思考是為了要激勵自己和團隊,奮發向上;而負面思考,是為了要活下去,不要被騙,把握寶貴的時間和資源,完成任務。負面思考,凡事總想最壞的狀況,雞蛋裡挑骨頭般的從好好的東西,找出一點點的不好,然後用放大鏡來看,把人都先當壞人處理,先從不信任開始,慢慢找出信任點,但還是要時時懷疑他,合作夥伴如此,客戶如此,同事如此,員工也如此。我之前說過,管理員工,要鼓勵正向思考的人,打擊負向思考的人,這是對的,但我沒說,你自己一定都要時時正向思考,不然你就不會打了,不是嗎?

我每天在FB上看到朋友分享一些心靈短文,其實大部分在我來看,都是很有問題的,有一次,我看過一個經典的短文說,”人生只有一遍,不能砍掉重練,時間只去不回,不做等著後悔,所以做了就對了,Just do it”,多麼正向思考,這和美國小孩子說的YOLO(You Only Live Once),有同樣的意境。但是就是因為人生只有一遍,所以才不能做了就對了,需要喝心靈雞湯才會”生”的人,如果真得盲目做了,那離”成”就真得很遠了。

負面的力量

我前面有一章說,正面的力量,但說到最後,對什麼什麼的渴望,憤怒,打敗什麼的,其實是非常負面的,However,這些也是力量。在創業失敗的原因統計裡,創業動機不夠強烈,也是一個大類,例如富二代很少自行創業成功的。光有熱情,夢想,甚至技能,方法都到位,沒有痛,或不了解痛,是不會成功的。愛(Love)什麼東西,恨(Hate)什麼人,對什麼事情不爽,感到憤怒(Rage),復仇的怒火(Revenge),對什麼強烈,內心的渴望(Desire),甚至因為對什麼事感到害怕(Fear),不是壞事,相對於夢想(Dream),熱情(Passion),執行力(Execution),準備力(Preparedness),決斷力(Decisiveness),警覺力(Alertness),意志力(Persistence),這些正面的力量,負面的力量,一樣重要,甚至比正面的力量,更容易接近成功。

正面的力量+負面的力量=贏的力量

要轉大人的各位,請用更成熟的心來看這個世界,掌握正面和負面,才是完整的,想贏?請好好思索這句話。

自我認知的力量 Be Yourself

“First with the head, then with the heart, you’ll be ahead from the start.” (先用頭,再用心,你就會在起跑點領先)

“When men can be made to hope, then they can be made to win.” (人可以被製造成有希望的能力,就可以被製造成有贏的能力)

“Winning is a state of mind that embraces everything you do.” (要贏是一個態度,你做的每一件事都是為了這個)
― Bryce Courtenay, The Power of One

即然說是要轉大人,就要來介紹一本歐美年輕人的啟蒙好書,澳洲作家Bryce Courtenay(布萊思.寇特內) 的小說, The Power of One(一的力量)。主角是一個南非的白人少年,Peekay的成長故事。Peekay從小因為瘦弱,在學校中被大的小孩霸凌,他學習在逆境中求生存,從逃避無情現實,到幻想中的夢之地去躲藏;到學習低調隱身到人群之中而不被欺負,後來他發現如果例如比賽拿冠軍,也是另一種隱身之術,因為朋友會不再欺負他,甚至會歡迎他。成長的過程中,Peekay從一位德國老師身上學習智力的精進,從拳擊老師身上學習體能的進步,終於脫離被欺負的命運,長大成為一個成功的人。

這本書最重要的部分,是Peekay在成長的過程中,逐漸了解到,只要相信自己做的到,不要被現實的環境和既成的規則限制,保持一顆能獨立思考熱情的心,永不放棄,你就不會被擊倒,一切的力量都是源於自己心中的力量,相信自己的力量,不停地追求進步精進,這個世界,就是你的,所有的規則,都可以被改變。

我們工程師,未必從小被欺負,相反的,可能從小倍受寵愛。當你好不容易提起勇氣來創業,卻常常還是在一個固定的框架中看事情,思想上不能獨立,處處受到不該有的限制,雖然有夢想和熱情,技能和方法,卻不了解力量的來源,沒有意識到創業是要創造的,規則也可以被創造的,不認知自己有這個力量,不能thinking out-of-the-box,不了解正向和負向一樣重要,就會失敗,雖然一時失意也是必然,但有些人永遠不明白。而這個力量,就是The Power of Yourself,轉大人,先從相信自己開始,只要你相信,任何事情都難不倒你,你的夢想,一定可以實現。

讀我這本書時,也請特別注意,我的經驗,只是你的參考,我的失敗和痛苦過程,黑暗和負面的事情,才是你更要留意,轉成你正面,贏的力量。

最後,書中還有一些名句,我且不翻譯,請細細品味。

“Always listen to yourself… It is better to be wrong than simply to follow convention.”

“Never take advice from a donkey.”

“I have found in life that everything, no matter how bad, comes to an end.”

“The power of one is above all things the power to believe in yourself, ofen well beyond any latent ability you may have previously demonstrated. The mind is the athlete, the body is simply the means it uses to run faster or longer, jump higher, shoot straighter, kick better, swim harder, hit further, or box better.”

“I learned that in each of us there burns a flame of independence that must never be allowed to go out. That as long as it exists within us we cannot be destroyed.”

“what is a German? to say a man is a German, what is that? does it tell you if he is a good man? or a bad man? no, my friend, it tells you nothing about a man to say he is German. a man must think what he is inside. what he is on the outside, how can this matter?”

虛偽的真相

什麼是真相?

我有一個律師朋友告訴我,所謂的”真相”是兩造雙方對發生事實的”共識”。 我在學校學到的,Perception is everything(觀點看法才是一切),就是當所有人都認為什麼什麼的,那就是真相了,所以人的看法才是真相,和事實本身未必一致。我覺得Wikipedia很棒,裡面的知識包羅萬眾,品質很好,但最大的問題是,尤其是歷史相關的知識,真相真的是這樣嗎?真相只有一個嗎?有沒有可能陳永諒才是好人,朱元彰才是大壞人;如果關原之戰石田三成勝了,也許會發現德川幕府的創辨人德川家康,其實沒這麼偉大;中華民國的歷史,簡體字版和繁體字版,差別的應該不只是字體,而是內容吧;有沒有可能希特勒沒有自殺;耶穌不是猶大出賣的,Well,You never know。

大多數人的看法就是真相 = 真相可以被製造

當你還是覺得看電視新聞是讓你知道現在世界正在發生什麼事的時候,此時此刻,某新聞媒體可能正在"製造"明天、下星期、甚至下個月的新聞了。當你買了一個知名部落客推薦的產品,覺得產品很棒,真的很有效。但你知不知道有很大部份的網路推薦文,都是商人付錢買的,我就買過,還知道多少錢。連用過的人的經驗分享,加入討論串的人都是自己人,悠悠眾口,風潮就是這麼製造出來的,你認為的好用,有多少是因為心裡映射因素?這些媒體"人",部落客"贊助商",他們希望藉由這種"行銷"方式,不管是什麼目的,讓你可以看到、感受到,他們想要你看到、或感受到的東西。

所以當你在新聞上看到"助跑姐",自己跑上前來撞車子製造假車禍詐財,好險被行車紀錄器拍給正著而被識破,觀眾很生氣覺得這種行為很可齒,但你有沒有懷疑過,這是一則新聞,還是一則廣告。一群護士為了生活健康,每天早晨在自家診所前運動做早操,應該是一則新奇、陽光又有教育性的新聞,結果被抓包是診所買的行銷廣告,so what,新聞都播了,健康操也跳了,診所的名字,大家也看到了,不是嗎。還有另外一種,網路上看起來生活一切美好,不過不該被大家看到的東西,因為社會和諧的原因而略過不顯示,如果你在某國住過,這聽起來應該很熟悉吧?所以,人的看法是可以操作的,所以真相是可以製造的,不是嗎?

偽知識

你也許會說,不實的花招,很容易被拆穿。對,不實的網路行銷,如果產品不符宣傳,很快就會被消費者唾棄或遺忘,對中招的消費者來說,也許有些人會積極爭取權利,不過對大部分的人來說,也許就會摸摸鼻子想說算了。但是實際上的問題比這嚴重多了,現在世界上充滿了很多似是而非的言論,甚至是貌似可用的網路知識,例如政治人物講話給他的支持者聽爽的,卻被你不小心聽到了,還當真以為那些是真心話。某科技趨勢大咖,預言什麼什麼高科技Gadget會大賣,結果根本是幫自己投資的公司做多。有些人告訴你做這事,有什麼什麼好處,應該要注意什麼什麼的,一副專家模樣,卻不告訴你,他自己也沒玩過。某國在數年前說將要推出十美元的低價電腦,一時網路風起雲湧,全世界媒體瘋狂報導,探討它的成功致勝因素,好像新的科技大國將要崛起,最後卻是船過水無痕,什麼事也沒發生。有人現在還在說什麼什麼股票破底可買,那裡那裡房地產會大漲,你還相信他們嗎,那麼好賺他們自己賺就好了,幹麼和你說?

如果你開車去過舊金山,從市區要上101往南高速公路去南灣,如果你跟隨101往南的交通指標走,要一路開二十分鐘以上才後才能上高速公路。真正的方法是先上280往南,再接101往南,這樣三、五分鐘就可以上高速公路了。可是為什麼舊金山市政府卻要做一個指標,故意讓你開遠路,原因是因為要上280的車太多了,他們要讓一些車子分流到下一個閘道,於是外地或不熟的駕駛就乖乖的跟著指標繞了一大圈路。這個例子的意思是說,連道路指標都可能不實,和某些人說了某些話,是要讓你相信的一番說詞,都是一樣的偽知識。

既然真相是可以被製造的,那….

如果你是憤青一族,接下來還可以罵個數十分鐘,從政府罵到隔壁鄰居。我覺得人人都有一個憤青住在心中,我也一樣。不過,如果你是創辨人,決策者,經理人,可能要先把這種思想放一邊,想一想當你站在大多數民眾的頭頂上,員工的對立資方上,更接近天空的位置,雖然權力大,但這裡高,空氣稀薄,摔下去會粉身碎骨。憤青覺得有的企業一方面大喊員工是公司最重要的資產,一方面進行裁員減薪,是可惡的。但實際上如果不裁員,公司會倒閉,員工是公司資產是真話,但力有未逮,這是事實,可是如果接近倒閉的真相被知道,公司就會真垮了。那麼,只有說點小謊了。

好險,有人將這種行為合理化,邱吉爾說" In time of war, when truth is so precious, it must be attended by a bodyguard of lies。戰爭時期,真相有時需要謊言來保護"。又說" The ability to foretell what is going to happen tomorrow, next week, next month, next year. And to have the ability afterwards to explain why it didn’t happen","(被詢問政治家需要的本領時),他應能預告明天、下週、下個月和明年會發生甚麼事,而在時日過後,又能解釋為甚麼它們沒有發生"。邱吉爾是一個高尚的政治家,沒有人會質疑他的Integrity,當茅盾(Clash)出現時,他會選擇什麼方法來面對它。

凡事存疑,現實和事實可能差很遠

不過,也不是什麼事都是這麼可歌可泣的生死存亡偉大事情,大部份的人都不喜歡說謊或騙人,但他可以選擇要說的事,不一定是真相的全貌,一般都說對自己有利的話,讓你相信,或讓你恐懼。你聽過”吳牛喘月”的成語故事嗎?就是說中國南方的水牛,因為南方熱,太陽毒辣,日正當中會氣喘吁吁,急得往水裡衝。結果到了晚上,明月昇起好像太陽一樣大,明明不熱,牛隻看到了月亮,以為太陽昇起,一樣開始氣喘吁吁。太陽和月亮差別何其大,這純綷是這頭牛心理恐懼造成的,和事實一點也沒關係。

本章意義很隱晦,也很茅盾。當你在資訊接收方時,請記得萬事存疑,Too Good一定to be true,凡事只信一點點,抱著懷疑的心情,表面上可以不用表現出來,但是內心一定要質疑,作最壞準備。因為真相未必和你看到的一樣,你看到的可能只是外面的一層糖衣,資訊發送人把一般人當成笨蛋呼嚨,你也不要呆呆的真得聽進去了。但是,當你是資訊發送方時,’包裝”是關鍵詞,真相沒有全貌就不叫真相,角度不同,因此真相也不是只有一個,說”真相只有一個”的人,是站在他自己的角度出發,也未必在說心裡話。政治如此,新聞如此,管理如此,競爭策略如此,所謂的網路品牌行銷,也許也一樣。世道虛偽,轉大人,就看這裡了。

你轉大人了嗎?

Chapter 你轉大人了嗎?

我的周遭朋友,年紀也有很多不同,不過有趣的是,有些人二十幾歲,已有四十歲的成熟心智,有人三十幾歲了,腦內成熟度像十幾歲的小孩子。一般來說,二十歲以後,身高和身形應該已經固定了,別人都會當你是成年人來對待了,這也是我們一般認為轉大人了。 但其實因為出生後環境的不同,從心智的成熟度來看,轉大人的時間點,也很不一樣。

一個社會種種人,我也無法理解和我成長環境大不同的人的轉大人內容。不過我想閱讀本書的人,和我可能成長背景類似,出生中產家庭,父母重視學位。畢業後盡可能找到理想的工作,賺錢,然後買房子,結婚,努力產出下一代,等等等。一但進到這個公式裡,很容易找到適合的學習偶像(role model),例如說某某大公司總經理,然後很努力工作,希望有一天可以成功的變成你心目中的偶像。至少我以前是這樣想的。

直到慢慢的,有一些事實慢慢浮現。

l   總經理是很少的,努力工作不會讓你坐到這個位子。

 

l   其實沒人在乎你的想法和需求,有錢或有權才有資格說話。

 

l   要是沒錢沒權,要如何有呢?

 

l   命運並未掌握在自己手哩,有太多無形的手在控制著。

 

l   你希望發生的事通常不會如你預期發生。

 

l   就算如你預期的發生了,好的事情永遠有壞事一起來。

 

l   你認為是大功一件的成就,在老闆的眼裡,不過是你應該做的一件事。

醒一醒吧,我有一個朋友說,當你打牌時,如果沒有人和你事前’喬’好這次牌局的贏家是誰,那你就會是今晚的大輸家。事情不會自然發生,”等等再看” (wait and see)只是說給一般普通人看,拖延時間用的。檯面下的努力不是會給大部分的人知道的。新任的副總缺不是你,在人事命令發布之前就知道了,只是你不知道而已。公司要不要請一個人,除非是太優秀了,否則有沒有人介紹最重要。申請學校時如果資格不符,可是有很想進去,怎麼辦?家裡有錢有勢就沒問題了。你了解了嗎? 這個世界是不公平的,公平的遊戲 (fair game)是老大做給外人看的,沒這回事(there is no such thing).

你要知道,不管哪一行,成功的人是很少的,頂尖的人只有一點點而已,大部分的人,都是在為這些成功的人坐墊背。在美國,前四百名有錢人收入總和比從最貧窮算上來的一億五千萬人全部加起來還多;前1%人的財富比後面算回來90%的人總和還多。這是一個很大的問題,現代每一個國家都面臨到類似的問題,不過這個問題,只要人類貪婪的本性還在,真的不是你我能夠解決的。因此你要做個普通的人,還是那些頂尖的人。關鍵還是在你自己。

小孩子常說’我不要’,只因為他不喜歡,我們會覺得小孩嗎,任性難免。可是如果有一個大人常說’我不要’,只因為他不喜歡,我們可能會覺得這個人幼稚又不講理。又好比如說有些時候小孩子做笨事,大人罵小孩說:

‘這個行為太蠢了,不准做’;

第一種小孩會嘴裡念一念,然後就不做了。

第二種小孩會選擇反抗,大哭大鬧一番抗議。

但有第三種小孩會問,’這是有一點蠢,不過,為什麼你會這麼認為呢?’。也許經過溝通,大人和小孩會有同樣的想法。

最後的這些第三種小孩子,有個正要轉大人的心。有些大人,還不如這些小孩子。

我覺得有人性情單純,隨興做事,其實還蠻可愛的。不過如果想創業,或者成為企業組織的領導人,沒有一個堅強的成熟內心,是沒有辦法熬過困苦的。別人也不容易把錢投資在你身上的。

我希望藉由我的一些經驗,可以讓你少走一些冤枉路,認清大人世界的殘酷吧。我也希望雖然你還年輕,卻可以有一個更為成熟的內心,在遇到挑戰時,勇敢面對。